Деятельность службы "Детского телефона доверия" эффективна в ситуациях, когда дети не доверяют взрослым, педагоги не видят ранние проявления кризиса или не знают, как реагировать, отсутствуют кризисные службы. Услуга оказывается анонимно, бесплатно и круглосуточно.